Vind een monteur
Huawei

Huawei storing FusionSolar-app toont geen data / omvormer offline

De app toont geen actuele opbrengst terwijl het systeem vaak nog wel produceert. Meestal een communicatieprobleem, geen echte productiestop.

De app laat geen actuele opbrengst zien, terwijl het systeem vaak nog wel produceert. Meestal is dit een communicatieprobleem, geen echte productiestop. Vaak ligt het aan een dongle zonder verbinding, een router die uit staat of een tijdelijke vertraging op het platform.

Mogelijke oorzaken

De WiFi- of 4G-dongle heeft geen verbinding
De router of het internet staat uit of het wachtwoord is gewijzigd
Een tijdelijke vertraging op het platform

Dit fiks je zo, eerste checks

1
Controleer de Running-LED op de omvormer: brandt die groen, dan wordt er geproduceerd
2
Controleer het communicatie-LED en of router en internet werken
3
Herstel de verbinding via FusionSolar (Apparaatinbedrijfstelling, WLAN-instellingen)
4
Geef het even tijd; de data kan wat later alsnog verschijnen
Bron: officiële Huawei-documentatie

We volgen de gecertificeerde brondocumenten van de fabrikant.

Veelgestelde vragen

Vaak wel; kijk naar de Running-LED. Groen betekent dat er wordt geproduceerd.
Meestal door een haperende verbinding of een tijdelijke vertraging op het platform.
Vaak wel; na herstel van de verbinding kan de data met wat vertraging alsnog verschijnen.
De Running-LED, daarna het communicatie-LED en je router/internet.
Ernst
Vaak zelf te verhelpen
Vaak veilig zelf te verhelpen.
Weergave
Melding in de app

Deze code verschijnt op het display van het toestel.

Komt 't niet goed?

Een gecertificeerde monteur in de buurt, vandaag nog beschikbaar.

Vind een monteur