Itho Daalderop Spider storing Wifi-symbool blijft knipperen / thermostaat verschijnt niet in web of app / twee streepjes / geen verbinding met de Gateway
De thermostaat is niet (goed) gekoppeld aan de Gateway. Verschillende klachten (koppelen lukt niet, wifi-symbool knippert, geen thermostaat in web/app, twee streepjes, thermostaat reageert niet in app) komen volgens Itho Daalderop neer op dezelfde oorzaak: de binding tussen thermostaat en Gateway ontbreekt.
Wanneer het wifi-symbool blijft knipperen, je thermostaat niet verschijnt in de app of op de website, of je twee streepjes ziet in het display, betekent dit dat de thermostaat en de Gateway niet (meer) aan elkaar gekoppeld zijn. Dit kan gebeuren na een stroomuitval, een reset of wanneer de koppeling nooit goed tot stand is gekomen. Gelukkig is dit in veel gevallen zelf op te lossen door de koppeling opnieuw te maken.
Mogelijke oorzaken
De koppeling tussen de thermostaat en de Gateway is verbroken, bijvoorbeeld na een stroomuitval of reset.
De koppeling is nooit goed tot stand gekomen tijdens de eerste installatie.
De thermostaat staat te dicht bij de Gateway (minder dan 1 tot 1,5 meter) of juist te ver weg.
De Gateway stond niet in de juiste verbindingsmodus toen je probeerde te koppelen.
Een gekoppelde ventilatie-unit (CVE) kan het koppelproces verstoren.
Dit fiks je zo, eerste checks
1
Heb je ook een gekoppelde ventilatie-unit (CVE)? Haal dan tijdelijk de stekker van die unit uit het stopcontact.
2
Ga naar mijn.ithodaalderop.nl, open de zone-configurator en verwijder de thermostaat daar volledig.
3
Haal de batterijen uit de thermostaat, wacht 10 seconden en plaats ze terug.
4
Houd de home-knop op de thermostaat ongeveer 5 seconden ingedrukt totdat de thermostaat in de bindingsmodus staat.
5
Druk vervolgens 3 seconden op de druppelplek rechtsonder op de thermostaat.
6
Zet de Gateway in verbindingsmodus en wacht tot het LED-lampje blauw knippert.
7
Zorg dat de thermostaat en de Gateway minimaal 1 tot 1,5 meter van elkaar staan, maar ook niet te ver uit elkaars buurt.
8
Meld de thermostaat opnieuw aan via de app of website en controleer of het wifi-symbool stabiel wordt.
StoringsCheck heeft gecertificeerde toegang tot de officiële brondocumenten van Itho Daalderop. De informatie op deze pagina is daarop gebaseerd, zodat je kunt rekenen op betrouwbare en fabrikant-conforme uitleg.
Veelgestelde vragen
Ja, het is slim om de koppeling te herstellen. Zolang de verbinding ontbreekt, kun je de thermostaat niet via de app bedienen en mis je functies zoals tijdschema's en op afstand instellen.
Dit betekent vrijwel altijd dat de binding tussen de thermostaat en de Gateway niet goed is doorgekomen. Doorloop de koppelprocedure opnieuw via de zone-configurator op mijn.ithodaalderop.nl.
Een gekoppelde ventilatie-unit kan het draadloze signaal tijdens het koppelproces verstoren. Door hem tijdelijk uit te zetten, vergroot je de kans dat de koppeling met de thermostaat wel lukt.
Houd minimaal 1 tot 1,5 meter afstand. Als ze te dicht op elkaar staan, kan dat de koppeling juist verstoren. Te ver uit elkaar kan ook problemen geven door een zwak signaal.
Als de koppeling na alle stappen nog steeds niet werkt, is het tijd om een installateur in te schakelen. Die kan ter plaatse controleren of er een dieper liggend probleem is met de Gateway, de thermostaat of de netwerkconfiguratie.
Ernst
Schakel een monteur in
Dit vraagt meestal om een vakman.
Weergave
Melding in de app
Deze code verschijnt op het display van het toestel.
