Anker SOLIX storing App maakt geen verbinding met de Solarbank
De Anker-app krijgt geen (wifi-)verbinding met het toestel; vaak een wifi-band-probleem.
De app en je Solarbank vinden elkaar niet via wifi. Meestal komt dat doordat het toestel op een 5 GHz-netwerk terechtkomt, terwijl het alleen 2,4 GHz ondersteunt. Ook een zwak signaal of een router die beide banden onder één naam combineert, kan de verbinding in de weg zitten.
Mogelijke oorzaken
Het toestel probeert op 5 GHz te verbinden, wat het niet ondersteunt.
Je router zet 2,4 en 5 GHz onder dezelfde netwerknaam.
Het wifi-signaal is te zwak op de plek van de Solarbank.
Dit fiks je zo, eerste checks
1
Controleer of je Solarbank op een 2,4 GHz-wifinetwerk staat en niet op 5 GHz.
2
Heeft je router één naam voor beide banden? Geef de 2,4 GHz-band dan een eigen naam en verbind daarmee.
3
Ga met je telefoon dicht bij het toestel staan tijdens het koppelen.
4
Staat het toestel ver van de router? Plaats dan een repeater of mesh-punt in de buurt.
Bron: officiële Anker SOLIX-documentatie
Onze aanpak is gebaseerd op de officiële brondocumenten van de fabrikant, zodat je advies krijgt dat klopt met hoe het toestel echt werkt.
Veelgestelde vragen
Ja. De Solarbank werkt door in de laatst ingestelde modus; alleen bediening en monitoring via de app liggen even stil.
De Solarbank ondersteunt alleen het 2,4 GHz-netwerk. Op 5 GHz kan hij simpelweg niet koppelen.
In de instellingen van je router kun je de 2,4 GHz-band een eigen naam (SSID) geven. Verbind je Solarbank daarna met dat netwerk.
Dat is meestal niet nodig. Begin met de wifi-band en de afstand tot de router; een reset is pas de laatste stap.
Ernst
Vaak zelf te verhelpen
Vaak veilig zelf te verhelpen.
Weergave
Melding in de appDeze code verschijnt op het display van het toestel.
Komt voor op
Komt 't niet goed?
Een gecertificeerde monteur in de buurt, vandaag nog beschikbaar.
Vind een monteur