ATAG storing 331
Geen communicatie tussen moederbord en HMI (display).
De ketel heeft gedetecteerd dat er geen verbinding meer is tussen de hoofdbesturing (het moederbord) en het bedieningspaneel (het display). Hierdoor kan de ketel zichzelf niet meer aansturen en stopt hij met normaal functioneren. Dit kan meerdere oorzaken hebben, van een losse verbinding tot een defect onderdeel. Een monteur is nodig om dit te beoordelen en verhelpen.
Mogelijke oorzaken
De kabelverbinding tussen het display en het moederbord is losgeraakt of beschadigd.
Het bedieningspaneel (display) is defect.
Het moederbord (de hoofdbesturing) is defect.
Dit fiks je zo, eerste checks
1
Zet de ketel uit via de aan-uitknop op het bedieningspaneel.
2
Wacht minimaal 30 seconden.
3
Zet de ketel weer aan en kijk of het display normaal opstart.
4
Verschijnt foutcode 331 opnieuw? Noteer dan op welk moment de fout optreedt (direct bij opstarten of pas later) en neem contact op met een installateur.
Bron: officiële ATAG-documentatie
StoringsCheck heeft gecertificeerde toegang tot de officiële brondocumenten van ATAG. Daarmee kunnen onze specialisten snel de juiste diagnose stellen en u gericht doorverwijzen.
Veelgestelde vragen
Nee, foutcode 331 wijst op een communicatieprobleem tussen interne onderdelen en vormt geen direct veiligheidsrisico. De ketel is waarschijnlijk wel buiten bedrijf totdat de storing is verholpen.
Waarschijnlijk niet: door de communicatiestoring kan de ketel zich niet normaal aansturen. Probeer een reset; werkt dat niet, laat de ketel dan nakijken door een installateur.
Soms wel, bijvoorbeeld als de fout is ontstaan door een tijdelijke stroomonderbreking. Keert de code na de reset direct terug, dan is er een hardware-probleem dat een monteur moet oplossen.
Dat hangt af van het defecte onderdeel: een kabelverbinding herstellen kost minder dan het vervangen van een display of moederbord. Een monteur kan na diagnose een prijsopgave geven.
Een bezoek van de monteur voor diagnose duurt doorgaans een uur. Als er een onderdeel besteld moet worden, kan de hersteltijd langer zijn. Vraag uw installateur naar de levertijd.
Ernst
Schakel een monteur in
Dit vraagt meestal om een vakman.
Weergave
Foutcode op displayDeze code verschijnt op het display van het toestel.
Komt voor op
Vind een erkende monteur
Een gecertificeerde monteur in de buurt, vandaag nog beschikbaar.
Vind een monteur