Intergas storing Melding 'Gateway niet bereikbaar' in de Comfort Touch app
De app kan de gateway niet bereiken, meestal door een tijdsverschil tussen uw telefoon en de gateway, ook als alle vier de eerste lampjes branden.
De app kan de gateway niet bereiken, ook als alle vier de eerste lampjes branden. Meestal komt dat door een tijdsverschil tussen de klok van je telefoon en die van de gateway. Zet de tijd van je telefoon op automatisch, dan is het vaak zo opgelost.
Mogelijke oorzaken
De tijd op je telefoon staat handmatig ingesteld in plaats van automatisch.
Er is een tijdsverschil tussen je telefoonklok en de gateway.
Dit fiks je zo, eerste checks
1
Controleer of alle eerste vier lampjes op de gateway branden.
2
Zet de tijdsinstelling van je telefoon op automatisch.
3
Open de app opnieuw.
Bron: officiële Intergas-documentatie
Deze uitleg komt uit de officiële brondocumenten van de fabrikant.
Veelgestelde vragen
De app en de gateway vergelijken hun klok. Loopt de tijd van je telefoon uit de pas, dan lukt de verbinding niet.
In de datum- en tijdinstellingen van je telefoon zet je 'automatisch instellen' aan.
Dan is de gateway zelf in orde. Zet je telefoontijd op automatisch en open de app opnieuw.
Ja, je ketel en thermostaat werken gewoon. Alleen de app kan de gateway even niet bereiken.
Ernst
Vaak zelf te verhelpen
Vaak veilig zelf te verhelpen.
Weergave
Melding in de appDeze code verschijnt op het display van het toestel.
Komt voor op
Komt 't niet goed?
Een gecertificeerde monteur in de buurt, vandaag nog beschikbaar.
Vind een monteur