Marstek storing Foutmelding 'Apparaat offline' / 'Verbinding verbroken' (app)
De batterij is (tijdelijk) niet bereikbaar voor de app/cloud.
De app of cloud kan de batterij op dat moment niet bereiken. Meestal komt dit door een zwak wifi-signaal, doordat de batterij te ver van de router staat of door een tijdelijke storing. Een sterkere verbinding of een herstart lost het meestal op.
Mogelijke oorzaken
Een zwak wifi-signaal of een verkeerd netwerk
De batterij staat buiten bereik van de router
Een tijdelijke storing
Dit fiks je zo, eerste checks
1
Plaats de batterij dichter bij de router of gebruik een versterker.
2
Controleer de wifi-instellingen in de app.
3
Herstart de batterij en de router.
4
Kijk of de batterij daarna weer bereikbaar is.
Bron: officiële Marstek-documentatie
Deze uitleg is gebaseerd op de officiele brondocumenten van de fabrikant.
Veelgestelde vragen
Meestal wel. De batterij kan gewoon werken terwijl de app hem even niet bereikt.
Verbeter het wifi-signaal, controleer de instellingen en herstart batterij en router.
Vaak door een zwak signaal of een tijdelijke storing in het netwerk.
Als de batterij onbereikbaar blijft terwijl je signaal goed is en je hebt herstart.
Ernst
Vaak zelf te verhelpen
Vaak veilig zelf te verhelpen.
Weergave
Melding in de appDeze code verschijnt op het display van het toestel.
Komt voor op
Komt 't niet goed?
Een gecertificeerde monteur in de buurt, vandaag nog beschikbaar.
Vind een monteur