Alfen storing Servicetool: Service Installer Applicatie / Configuration Tool
Windows-applicatie (Service Installer / Configuration Tool via support.alfen.com) waarmee de installateur configuratie, statusinformatie, live monitoring, waarschuwingen en logging van het laadstation uitleest. Verbinding via UTP/Ethernet-kabel naar de laptop.
De melding 'Servicetool' betekent dat een installateur een Windows-programma nodig heeft om jouw laadstation te bekijken, in te stellen of problemen te onderzoeken. Dit gebeurt met een laptop die via een netwerkkabel op het laadstation wordt aangesloten. Het gaat hier om een diagnose- of configuratiehandeling, niet om een directe storing die je zelf kunt verhelpen.
Mogelijke oorzaken
Het laadstation heeft een configuratie nodig na installatie of een update.
Een installateur wil de status of het logboek van het laadstation bekijken om een probleem te onderzoeken.
Dit fiks je zo, eerste checks
1
Controleer of het laadstation zichtbare afwijkingen toont, zoals een foutmelding op het display of een rood lampje.
2
Noteer wat je ziet op het display of de app en wanneer het gedrag is begonnen.
3
Neem contact op met de installateur of leverancier en geef deze informatie door.
Bron: officiële Alfen-documentatie
StoringsCheck heeft gecertificeerde toegang tot de officiële brondocumenten van Alfen. Daardoor kunnen we je gericht en betrouwbaar informeren over wat deze aanduiding betekent en welke stappen passend zijn.
Veelgestelde vragen
Het is een Windows-programma waarmee een erkend installateur jouw laadstation kan uitlezen, instellen en controleren. De installateur sluit een laptop via een netwerkkabel aan op het laadstation.
Nee, de software en het bijbehorende account zijn alleen beschikbaar voor gecertificeerde installateurs. Als particulier heb je geen toegang en is het ook niet veilig om dit zelf te proberen.
Niet per se. Soms is de servicetool nodig voor een eerste configuratie of een periodieke controle. Je installateur kan na uitlezing precies vertellen wat er aan de hand is.
Dat hangt af van wat de servicetool laat zien. Een configuratie of instelling aanpassen gaat vaak snel; als er een onderdeel vervangen moet worden, kan het langer duren.
Noteer alle meldingen die je ziet op het display of in de bijbehorende app, en onthoud wanneer het gedrag begon. Die informatie helpt de installateur sneller de juiste diagnose te stellen.
Ernst
Schakel een monteur in
Dit vraagt meestal om een vakman.
Weergave
Servicetool-code
Deze code verschijnt op het display van het toestel.
