ATAG storing ATAG One: automatisch bericht 'er is een storing opgetreden' (ketelstoring doorgemeld)
De ATAG One meldt automatisch (op het toestel en in de app) dat er een storing in de cv-ketel is opgetreden. De thermostaat geeft de storing van de ketel dóór; de eigenlijke storingscode/oorzaak zit in de cv-ketel zelf. De ketel geeft een storing om een reden; die onderliggende oorzaak moet eerst worden opgelost.
De ATAG One thermostaat ontvangt een signaal van je cv-ketel en geeft dat automatisch door, zowel op het toestel zelf als in de app. De thermostaat is dus niet de bron van het probleem, maar de boodschapper. De eigenlijke oorzaak zit in de cv-ketel zelf, en die heeft een eigen storingscode die je op de ketel kunt aflezen. Die onderliggende oorzaak moet eerst worden opgelost voordat de melding verdwijnt.
Mogelijke oorzaken
Een blokkering of fout in de cv-ketel zelf, met een eigen storingscode op het keteldisplay
Te lage waterdruk in het verwarmingssysteem
Een sensor- of communicatiefout aan de kant van de ketel
Dit fiks je zo, eerste checks
1
Ga naar je cv-ketel en lees de storingscode af die op het display van de ketel staat.
2
Zoek die storingscode op in de handleiding van je ketel of op de website van ATAG, zodat je weet wat de precieze oorzaak is.
3
Controleer of de waterdruk van de ketel op het juiste niveau staat (meestal tussen 1,5 en 2 bar); kijk op de manometer op de ketel.
4
Controleer of de gastoevoer open staat en of de ketel stroom heeft.
5
Heb je een eenvoudige oorzaak gevonden en opgelost? Wacht dan even en kijk of de storing verdwijnt. Reset de ketel alleen als je zeker weet dat de oorzaak is weggenomen.
6
Blijft de storing terugkomen of kun je de storingscode niet thuisbrengen? Schakel dan een erkend installateur in.
Bron: officiële ATAG-documentatie
StoringsCheck heeft gecertificeerde toegang tot de brondocumenten van ATAG en andere fabrikanten, zodat de informatie die je hier leest aansluit op de officiële technische achtergrond van je installatie.
Veelgestelde vragen
De storing zit in de ketel. De ATAG One thermostaat geeft alleen de melding door die de ketel verstuurt. Je thermostaat zelf functioneert gewoon.
Die staat op het display van de cv-ketel zelf, niet op de thermostaat of in de app. Kijk op het scherm of de indicatieverlichting van je ketel en raadpleeg daarna de handleiding.
Dat is alleen verstandig als je de oorzaak al hebt gevonden en opgelost. Een reset zonder dat de onderliggende oorzaak is weggenomen zorgt er vaak voor dat de storing snel terugkomt, en kan in sommige gevallen onveilig zijn.
Verlaat direct het huis, open ramen als dat snel kan, zet de gaskraan dicht en bel het storingsnnummer van je netbeheerder (Gasunie: 0800-9009). Ga nooit zelf aan de ketel sleutelen bij een gaslucht.
Ja, zodra de ketel geen storing meer meldt, verdwijnt ook de doormelding in de ATAG One app en op de thermostaat.
Ernst
Schakel een monteur in
Dit vraagt meestal om een vakman.
Weergave
Melding in de app
Deze code verschijnt op het display van het toestel.
