ATAG storing ATAG One: wifi-symbool rechtsboven is grijs (geen wifi-signaal)
Een grijs wifi-symbool betekent dat de thermostaat geen wifi-signaal heeft gevonden. Een wit symbool betekent dat er wel verbinding met wifi is. Zonder wifi blijft de thermostaat de ketel aansturen en lokaal bedienbaar, maar bediening via de app werkt niet.
Als het wifi-symbool rechtsboven op je ATAG One grijs is, heeft de thermostaat geen verbinding met je draadloze netwerk. Een wit symbool betekent dat de verbinding wél actief is. Je thermostaat blijft gewoon de ketel aansturen en is lokaal bedienbaar, maar de app werkt niet zolang er geen wifi-verbinding is.
Mogelijke oorzaken
De router is tijdelijk uitgevallen of opnieuw opgestart.
De thermostaat bevindt zich te ver van de router, waardoor het wifi-signaal te zwak is.
De netwerkinstellingen op de thermostaat kloppen niet meer, bijvoorbeeld na een routerwissel of wachtwoordwijziging.
Dit fiks je zo, eerste checks
1
Controleer of andere apparaten in huis wél wifi-verbinding hebben, om te bepalen of de router het probleem is.
2
Zet je router uit, wacht ongeveer 30 seconden en zet hem daarna weer aan.
3
Wacht na het herstarten van de router een minuut en kijk of het wifi-symbool op de ATAG One wit wordt.
4
Ga op de thermostaat naar Instellingen > Netwerk en controleer of de netwerkinstellingen nog kloppen.
5
Heeft dat geen effect, kies dan Instellingen > Verbinden om de thermostaat opnieuw aan je wifi te koppelen.
6
Heb je structureel een zwak wifi-signaal op de plek van de thermostaat, overweeg dan een wifi-versterker te plaatsen.
Bron: officiële ATAG-documentatie
StoringsCheck heeft gecertificeerde toegang tot de officiële brondocumenten van fabrikanten zoals ATAG. De informatie op deze pagina is gebaseerd op die brondocumenten, zodat je kunt vertrouwen op een correcte en actuele uitleg.
Veelgestelde vragen
Ja, de ATAG One blijft de ketel gewoon aansturen. Je kunt de thermostaat ook nog gewoon lokaal bedienen. Alleen de app werkt niet zolang er geen wifi-verbinding is.
Ja, zodra de thermostaat opnieuw verbinding maakt met je wifi, wordt het symbool automatisch wit. Dit kan gebeuren nadat de router opnieuw is opgestart of het signaal sterker is geworden.
Ja, dat is een veelvoorkomende oorzaak. Ga naar Instellingen > Verbinden op de thermostaat om opnieuw in te loggen op je nieuwe netwerk of met het nieuwe wachtwoord.
Een wit symbool betekent dat de thermostaat verbonden is met je wifi. Een grijs symbool betekent dat er geen verbinding is gevonden.
Ja, als de thermostaat ver van de router hangt of er muren tussen zitten, kan een wifi-versterker (repeater) zorgen voor een sterker signaal op die plek en de verbinding stabiel houden.
Ernst
Vaak zelf te verhelpen
Vaak veilig zelf te verhelpen.
Weergave
Foutcode op display
Deze code verschijnt op het display van het toestel.
