Kan ik de ketel gewoon resetten en opnieuw proberen?

Nee. Bij Error 00 is het niet veilig om de ketel zelf te resetten. De fout wijst op een mogelijke ongecontroleerde gasverbranding. Een erkend installateur moet eerst de oorzaak vaststellen.

Hoe weet ik of er ook echt gas vrijkomt?

Ruik je een gaslucht (vergelijkbaar met rotte eieren)? Verlaat dan direct de woning en bel 0800-9009. Ruik je niets, maar toont de ketel wel Error 00? Zet de ketel toch uit en bel een installateur. Niet elke gasstoring is direct te ruiken.

Is er gevaar voor koolmonoxide (CO)?

Ongecontroleerde of onvolledige verbranding kan koolmonoxide produceren. CO is kleur- en reukloos en daardoor extra gevaarlijk. Heb je een CO-melder en gaat die af? Verlaat direct de woning en bel 112.

Heb ik nog wel warm water en verwarming?

Als de ketel zichzelf heeft uitgeschakeld vanwege Error 00, zal hij geen warm water of verwarming leveren. Dat is een bewuste veiligheidsmaatregel van het toestel.

Hoe snel moet een installateur langskomen?

Zo snel mogelijk, bij voorkeur dezelfde dag. Leg bij het maken van de afspraak uit dat het om een veiligheidsmelding gaat, zodat de installateur de urgentie goed kan inschatten.

Benraad storing Error 00

Je Benraad-toestel detecteert een vlam terwijl die er niet zou mogen zijn.

Mogelijk gas- of CO-gerelateerd. Laat dit altijd door een erkend installateur beoordelen.

Bij gasgeur of CO-vermoeden

Ruik je gas? Doof open vuur, rook niet en raak geen schakelaars aan.
Open ramen en deuren en verlaat bij twijfel de woning.
Bel de storingsdienst: 0800-9009 (24/7, gratis).

Error 00 betekent dat de cv-ketel een vlam registreert op een moment dat het toestel daarvoor geen opdracht heeft gegeven. Dit is een serieuze veiligheidssituatie waarbij het toestel zichzelf beveiligt. De ketel schakelt om die reden automatisch uit en mag niet worden hergestart zonder tussenkomst van een erkend installateur.

Mogelijke oorzaken

Een defecte gasklep die niet volledig sluit, waardoor gas blijft stromen en ontbranden.

Een probleem in de ontstekings- of vlamdetectie-elektronica van de ketel.

Slijtage of vervuiling van interne verbrandingscomponenten.

Een storing in de aansturing van de brander.

Bron: officiële Benraad-documentatie

Samengesteld en gecontroleerd door de redactie van Kapuut, een uitgave van Transforming the Dots. Zo werken we.

StoringsCheck heeft gecertificeerde toegang tot fabrikant-brondocumenten van Benraad en andere merken. Daarmee kunnen onze adviseurs en monteurs snel de juiste diagnose stellen.

Ernst

Erkend installateur nodig

Hiervoor is specialistische hulp nodig.

Weergave

Foutcode op display

Deze code verschijnt op het display van het toestel.

Komt voor op