Melding in de appWarmtepomp
Quatt storing Geen verbinding / CiC reageert niet
De CiC communiceert niet met thermostaat of app; aansturing van warmtepomp en cv-ketel valt weg.
We hebben voor deze code nog geen uitgebreide consumenten-uitleg. De ernst-indicator en de stappen hieronder helpen je verder; bij twijfel schakel je een monteur in.
Mogelijke oorzaken
Tijdelijke softwarestoring CiC
Verbindingsprobleem CiC-thermostaat
WiFi/ethernet/LTE-verbinding verbroken
Dit fiks je zo, eerste checks
1
Reset de CiC: haal de platte stekker uit het stopcontact, wacht 1 minuut en sluit weer aan
2
Reset zo nodig ook de thermostaat (bij CiC-gevoede thermostaat gelijktijdig)
"Als er nog steeds 'uit' staat nadat je om warmte hebt gevraagd, reageert de app mogelijk niet op je thermostaat. Reset in dat geval de thermostaat. Als je thermostaat wordt gevoed door de CiC, dan kun je deze niet apart resetten. In dat geval wordt de thermostaat gelijktijdig met je CiC gereset. Als het resetten van de thermostaat niet werkt, reset dan de CiC door de platte stekker uit het stopcontact te halen en deze na één minuut weer aan te sluiten."
Bron: Quatt Support (officiele kennisbank)
Veelgestelde vragen
Kan ik Quatt Geen verbinding / CiC reageert niet zelf oplossen?
Bij deze veilige storing kun je de stappen hierboven zelf doen. Kom je er niet uit, dan helpt een erkende monteur je verder.
Wanneer moet ik een monteur bellen?
Ernst
Vaak zelf te verhelpen
Vaak veilig zelf te verhelpen.
Weergave
Melding in de appDeze code verschijnt op het display van het toestel.
Komt voor op
Quatt Hybrid SingleQuatt Hybrid DuoQuatt All-ElectricQuatt Chill
Komt 't niet goed?
Een gecertificeerde monteur in de buurt, vandaag nog beschikbaar.
Vind een monteur