ThuisbatterijKlacht
Thuisbatterij maakt geen verbinding
Geen verbinding met de app, meter of gateway? Zo pak je het aan.
Veelvoorkomende oorzaken
Een diep ontladen batterij
Een losse of defecte batterijkabel of communicatieverbinding
Een interne fout in de power control module
Een afwijking in de interne communicatie van de module
De communicatie tussen de power control modules van het parallelle systeem faalt
Een losse voedings- of communicatiekabel tussen de modules
De batterij-DC-schakelaar staat uit
De accuspanning is te laag geworden
Bijbehorende foutcodes (55)
100026 BAT_UVP / 100027 Battery_lose (SMILE hybride omvormer)AlphaESS - Je systeem meldt een te lage batterijspanning of verlies van contact met de batterij.3001 Abnormal battery power control module (Afwijkende power control module)Huawei - De power control module van de batterij meldt een interne fout.3012 Abnormal battery power control module parallel communication (Afwijkende parallelcommunicatie)Huawei - De power control modules in een parallel systeem kunnen niet met elkaar communiceren.3013 Abnormal battery expansion module communication (BMS-communicatiefout expansion module)Huawei - De power control module kan niet communiceren met de uitbreidingsmodules (BMS-fout).431 - Kan niet communiceren met BMS (accu)Marstek - Het toestel krijgt geen contact met het batterijbeheer, meestal door een lege accu.5C2 / 5C3 / 5C4 - Afwijkend wifi-signaalMarstek - Het wifi-signaal tussen toestel en netwerk is zwak of afwijkend.5C8-5CB - Netwerk abnormaalMarstek - De internetverbinding van het toestel is even afwijkend.5D2 - CT-verbinding abnormaalMarstek - De verbinding met de stroommeter (CT/P1) is afwijkend.Alarm 1018 – Communication fault (communicatiefout: 4G / CAN / meter / gateway)Sigenergy - Er is een communicatiestoring in je systeem.Alarm 2004 – Equipment fault (interne fout energieopslag/BMS)Sigenergy - Je thuisbatterij meldt een interne storing en heeft een vakman nodig.Alarm 3013 – Emergency shutdown (gateway noodstop)Sigenergy - Er is een noodstop geactiveerd op de gateway van je systeem.Alarm 4001 – Communication fault (gateway / meter / AC-sensor)Sigenergy - Er is een communicatiestoring rond de gateway van je systeem.App maakt geen verbinding met de SolarbankAnker SOLIX - De Anker-app krijgt geen verbinding met je Solarbank.App-melding 'Gateway Offline' (energiedata grijs/leeg, Gateway piept)Tesla - App-melding Gateway Offline: je ziet de energiedata niet.App-melding 'Meter Offline' (deel van de energiestromen ontbreekt)Tesla - App-melding Meter Offline: een deel van de energiestromen ontbreekt.App-melding: apparaat in Standby, laadt en ontlaadt nietAnker SOLIX - Je Solarbank staat in stand-by en laadt of ontlaadt even niet.Backup Switch / Gateway servicelampje (bij RESET-knop): solid / flashing / offTesla - Het servicelampje bij de RESET-knop van jouw Tesla Backup Switch of Gateway geeft informatie over de voeding en de verbinding met de Powerwall.Batterij laadt/ontlaadt niet, staat continu in stand-byHomeWizard - Je HomeWizard batterij laadt of ontlaadt niet en staat continu in stand-by.Batterij maakt geen verbinding met P1 Meter of kWh MeterHomeWizard - Je HomeWizard-batterij kan de P1 Meter of kWh Meter op je netwerk niet vinden.Batterij offline / geen data in sonnen App of klantportaalSonnen - Je thuisbatterij is offline en de sonnen App of het portaal toont geen actuele gegevens.Blauwe LED knippert met interval 1 s (event code)BYD - De blauwe LED knippert met tussenpozen: je batterij geeft een foutcode door.CT-LED brandt niet (stroomklem/P1 niet verbonden)Marstek - De CT-LED brandt niet: de stroommeter (CT/P1) is niet verbonden.EC 103 (1x wit, 3x blauw)BYD - EC 103: er is een sensor- of communicatiefout binnen in de batterij.EC 111 (1x wit, 11x blauw)BYD - EC 111: normale toestand vlak nadat de batterij net is opgestart.EC 112 (1x wit, 12x blauw)BYD - EC 112: de batterij heeft geen verbinding met de omvormer.EC 203 / 303 / 403 / 503 / 603 / 703 / 803 (Nx wit, 3x blauw)BYD - Je BYD-batterijsysteem herkent één van de modules niet of telt een verkeerd aantal modules.Error 08 / Error 10 (SMILE-B3)AlphaESS - Het contact met het batterijbeheersysteem is verbroken.Foutcode 32 (Zaehleranomalie / meteranomalie): communicatie met de slimme meter verbrokenAnker SOLIX - Foutcode 32: de verbinding met je slimme meter is verbroken.Foutcode 35 (Falscher Stromzaehler): verkeerde/onjuiste meteraansluitingAnker SOLIX - Foutcode 35: de slimme meter of stroomtang is verkeerd aangesloten.Foutcode E200-E299 (communicatie met controller)HomeWizard - Je batterij kan even niet communiceren met de P1 Meter of kWh Meter (foutcode E200 tot E299).Foutcode E400-E499 (Battery Management System / BMS)HomeWizard - Er is een fout in het batterijmanagementsysteem, het BMS (foutcode E400 tot E499).Foutmelding 'Apparaat offline' / 'Verbinding verbroken' (app)Marstek - De app kan de batterij even niet bereiken.Geen verbinding met batterij of CT003 (app)Marstek - De app krijgt geen verbinding met de batterij of de meter (CT003).IoT-lampje knippert langzaamZendure - Het IoT-lampje knippert langzaam: je apparaat maakt verbinding met wifi en de app.IoT-lampje knippert niet (brandt/uit-stabiel)Zendure - Het IoT-lampje knippert niet en brandt stabiel: je apparaat is verbonden.Jupiter: WIFI-knop op scherm niet groenMarstek - De WIFI-knop op het scherm is nog niet groen: wifi is nog niet verbonden.LED communicatie-indicator (verbindings-/datastatus)Sigenergy - De communicatie-LED op jouw Sigenergy-systeem geeft aan hoe goed het apparaat verbonden is met het beheersysteem.LED-statusindicator pulseert oranjeSonnen - De LED pulseert oranje: je thuisbatterij heeft geen internetverbinding.LVS: blauwe LED op batterij(module) knippert N keer (foutmelding)BYD - De blauwe LED op jouw BYD LVS-batterij knippert een aantal keer achter elkaar en geeft daarmee een specifieke foutmelding aan.LVS: blauwe LED op BMU knippert N keer (foutmelding)BYD - De blauwe LED op de BMU van jouw BYD LVS-batterij knippert een aantal keer en geeft daarmee een specifieke foutmelding aan.Rode LED knippert elke 3 seconden (SMILE-B3 / B3-PLUS)AlphaESS - De rode LED knippert elke 3 seconden: er is een storing actief.Rood (knipperend) lampje op de batterijSessy - Een rood knipperend lampje betekent dat je Sessy een storing meldt.Sessy offline / niet verbonden in de appSessy - De app kan je Sessy niet bereiken; hij staat offline.SOC-LED's oranje vast (Force-serie)Pylontech - Oranje vast (Force-serie): de verbinding met de omvormer is weg of er is een BMS-fout.Sporadische / af en toe optredende alarmenBYD - Er treden af en toe alarmen op die maar soms zichtbaar zijn.Statuslampje (rechterzijkant Powerwall 2) brandt continu (solid)Tesla - Het statuslampje van de Powerwall 2 brandt continu: alles is in orde.Statuslampje dongel is blauw/witSessy - Een blauw of wit statuslampje betekent dat het instelnetwerk van de dongel op- of afstart.Statuslampje dongel is oranjeSessy - Een oranje statuslampje op de dongel wijst op een verbindingsprobleem.Statuslampje dongel is witSessy - Een wit lampje betekent dat de Sessy P1- of CT-meter geen meetdata ontvangt.Statuslampje Powerwall 2 knippert (flashing)Tesla - Het statuslampje van de Powerwall 2 knippert: geen communicatie met de Gateway.Storingsmelding/alarm bekijken in mySigen-appSigenergy - Sigenergy geeft storingen en waarschuwingen niet op een scherm weer, maar via de mySigen-app op je telefoon of tablet.Systeemtoestand SYSTEM_STATE_ERROR (interne communicatiefout)Sessy - Er is een communicatiefout tussen de interne onderdelen van je Sessy.Update-timeout / batterij kan niet bijwerkenHomeWizard - De firmware-update van je batterij is niet gelukt, meestal door de wifi-verbinding.WARN-LED uitWifi weg / batterij offline in de appHomeWizard - Je batterij is offline in de app en niet meer via het netwerk bereikbaar.